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FAQ - Convênios e Particular
Planos
de Saúde
Como saber se o meu plano de saúde tem convênio com o Sírio-Libanês?
Para conferir informações sobre a cobertura do seu plano de saúde acesse a página de cobertura de planos e confira a cobertura de acordo com a categoria e as demais informações do seu plano. Caso queira entrar em contato por telefone, fale com a nossa Central de atendimento – São Paulo (11) 3394-0200 ou Brasília (61) 2141-4000.
Preciso de uma autorização junto ao convênio para um exame ou procedimento. Como devo prosseguir?
A Central de Guias conta com uma equipe treinada para te ajudar com autorizações de procedimentos e exames junto com a sua operadora de saúde, em São Paulo e Brasília.
Mais informações:
(11) 3394-4000
Seg-Sex: 8h às 20h
E-mails para autorizações:
exames: central.externo@hsl.org.br
procedimentos cirúrgicos: central.interno@hsl.org.br
procedimentos oncológicos: central.oncologia@hsl.org.br
Quais os procedimentos obrigatórios cobertos pelo Rol ANS?
O Rol da ANS é uma lista de procedimentos e serviços que as operadoras de planos de saúde devem cobrir, conforme a legislação brasileira. Ele garante uma cobertura mínima para os usuários, mas não inclui todos os tratamentos, apenas os considerados essenciais ou mais comuns. É possível verificar a cobertura do seu plano através das ferramentas disponibilizadas pela ANS bem como acompanhar o trâmite das propostas de atualização do Rol. O Rol é periodicamente atualizado a fim de ampliar a cobertura dos planos de saúde, uma vez que novas tecnologias são continuamente incorporadas à prática assistencial.
Mais informações:
Consulte se o procedimento faz parte da cobertura assistencial obrigatória
Baixe o PDF com o Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde
Saiba mais sobre o Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde no Site da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar)
Atendimento Particular
O meu plano não cobre o Sírio-Libanês como fazer um orçamento?
A nossa equipe da Central de Orçamentos pode ajudar você com previsão de valores de itens não cobertos pelo seu plano de saúde ou procedimentos complexos, como internação, cirurgias e tratamentos oncológicos. Entre em contato pelo telefone: São Paulo (11) 3394-5522 e (11) 3394-5523 e Brasília (61) 3044-8888, de segunda a sexta, das 8h às 17h45 ou pelo e-mail: central.orcamentos@hsl.org.br .
Onde posso consultar os valores dos exames?
Para consultar o valor de um exame, entre em contato conosco pela Central de atendimento: São Paulo (11) 3394-5522 e (11) 3394-5523 e Brasília (61) 3044-8888.
Como faço para saber mais sobre meus pagamentos, boletos, negociação de contas ou qualquer outra dúvida relacionada aos custos do Hospital?
Para questionamentos relacionados aos custos do Hospital e problemas/dúvidas com pagamentos, vencimentos e remissão de boletos, negociação de contas, saldo a pagar pedimos que entre em contato com a nossa Central de atendimento e um profissional atento irá tratar o seu caso individualmente. Caso necessite somente do reenvio da nota fiscal, discriminativo de despesas hospitalares e/ou recibo entre em contato com: contas.receber@hsl.org.br , com as seguintes informações (CPF do Paciente, Data do Atendimento que solicita Nota Fiscal ou Discriminativo de Despesas).
Central de atendimento
São Paulo
(11) 3394-0200
segunda a sexta, das 7h às 22h
sábados, domingos e feriados das 7h às 19h
Brasília
(61) 3044-8888
segunda a sexta, das 8h às 19h
sábados, das 8h às 14h.