O Plano de Gestão da Qualidade do Hospital Sírio-Libanês é um importante instrumento de apoio à política de gestão da instituição, ao promover a interação harmônica e sinérgica dos diferentes setores do hospital, incluindo a área médica, tecnológica, administrativa, assistencial, de ensino e de pesquisa. Esse Plano tem como objetivo avaliar, medir e readequar sistematicamente todos os processos de atendimento, garantindo, assim, a melhoria contínua da qualidade dos serviços e a segurança do paciente.
Por meio desse instrumento também são sustentadas as demais políticas estabelecidas pela instituição, o que possibilita atender o compromisso da direção e das lideranças de oferecer um atendimento de excelência aos pacientes.
O Plano de Gestão da Qualidade desenvolve, implementa e monitora os processos relacionados à melhoria contínua das práticas assistenciais e administrativa. São eles:
- Segurança do Paciente
- Certificação de Programas de Saúde
- Sistema de Gestão Integrada da Saúde do Trabalhador
- Gestão Ambiental
- Campanhas e Projetos
- Joint Commission International
Para a preservação e aprimoramento permanente desses processos, o HSL desenvolveu e utiliza as seguintes ferramentas:
- Documentação institucional
- Gestão dos Planos de Ação
- Monitoramento dos Indicadores
- Auditorias
- Capacitação
- Comunicação