O atendimento humanizado é um dos pilares que sustentam as atividades do Hospital Sírio-Libanês. Essa linha de conduta permeia todas as áreas e todos os processos internos, incluindo, também, a preocupação em oferecer aos pacientes e acompanhantes suporte para o atendimento de todas as suas necessidades.
Por realizar esse trabalho, o HSL mantém a área de Hospitalidade, com uma equipe de profissionais preparados e dedicados a dar todo o apoio e orientações aos pacientes e acompanhantes, desde o agendamento de um corte de cabelo até sugestões de programas culturais.
Pacientes provenientes de outras localidades têm o apoio da equipe de Hospitalidade para estruturar a viagem a São Paulo com toda a tranquilidade e conforto necessários. E para quem vem do exterior, o HSL dispõe de profissionais fluentes em diversas línguas, para auxiliá-lo na comunicação ao longo de todo o período de tratamento.
A equipe de Hospitalidade indica prestadores de serviços qualificados e de confiança. Todos os serviços são cobrados à parte e pagos diretamente ao prestador. Veja algumas áreas que podem ser solicitadas por indicação da equipe de Hospitalidade:
Serviços gerais:
Cópias, fax, chaveiro, motoboy, e-mail (recebe/envia), correios e cartório.
Cuidados pessoais:
Cabeleireiro e manicure.
Serviços externos:
Despachante, refeições delivery (com exceção para pacientes em dieta de restrição), farmácia, floricultura e lavanderia.
Pós-alta:
Serviços de enfermagem (home care), aluguel de equipamentos variados - como cama, cadeira de rodas, muletas e andador - e compra de produtos - como luvas, máscaras etc.
Turismo:
Compra de passagens, acompanhamento do aeroporto para o Hospital Sírio-Libanês e de volta ao aeroporto, serviço de táxi, aluguel de carro, indicação de hotéis, indicação de pontos turísticos para passeio e de guias ou de agências de viagens, dicas de passeios como cinema, teatro e casas de show e informações sobre a localização de consulados.
A equipe de Hospitalidade está disponível 24 horas por dia. Basta ligar para (11) 3155-0540.